買到假煙怎么辦
相信大多數(shù)消費者，在買到假煙后，都是第一時間拿去購買香煙的煙酒店或超市，要求調(diào)換甚至賠償。大多數(shù)情況下，煙店老板或超市營業(yè)員都是不會給予退換的。因為近年來卷煙調(diào)包案件頻發(fā)，不少煙酒店、超市都有中招。因此對于買完煙，再拿回超市以假煙為由要求退換的，煙酒店或超市都比較慎重。而且大多數(shù)煙酒店或者超市，都會標(biāo)明“煙酒離柜 概不退貨”。因此如果買到了假煙，建議保留好相關(guān)證據(jù)，并第一時間與商家聯(lián)系，要求退換。如果商家不愿配合，可向當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局投訴。如果只是口味有所差異，不確定是否真的是假煙，應(yīng)聯(lián)系煙草專賣人員，送檢專業(yè)機構(gòu)。如果確系假煙，則由煙草專賣局進行處罰處理。消費者不僅可以退回購煙款，還可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》要求賠償，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，按照五百元賠償。
綜上，如果消費者買到假煙，因在假煙上做上記號，保留相關(guān)證據(jù)。先與商家協(xié)商退換貨解決，如果不能解決可向煙草專賣局投訴，經(jīng)專業(yè)機構(gòu)鑒定后，如果確系假煙，可要求相關(guān)賠償。
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